U.R.P.

Ufficio Relazioni con il Pubblico

L'Ufficio relazioni con il pubblico è il punto di contatto dell'Ente con cittadini, imprese, associazioni, enti pubblici e privati.

Cos'è

L'Urp si occupa di:

  • Informare ed orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica.
  • Offrire informazioni sulla vita della città, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
  • Garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune
  • Accogliere le segnalazioni, le proposte e le proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità e la modalità di offerta dei servizi
  • Operare un costante lavoro di analisi e di monitoraggio sul rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
  • Coordinare e supportare le attività dei punti informativi presenti presso le sedi decentrate del Comune
  • Analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction.

- Accesso agli atti

- Segnalazioni/reclami

- Autocertificazione

- Brochure informative

- Faq

- Orari degli uffici comunali

- Report attività Urp

Accedere al servizio

L'accesso al servizio è garantino tramite mail e telefono.

 

Uffici

Settore di riferimento

Costi e vincoli

Il servizio è gratuito.

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Luoghi

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Bandi

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Modulistica

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Regolamenti

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Ulteriori informazioni

Ultimo aggiornamento

30/11/2021, 11:43