Ufficio relazioni con il pubblico
Viale Dante 48- 07100 Sassari
NUMERO VERDE 800327171
Altri numeri telefonici: 079 2830 030 - 029
fax 079 2830034
mail
Orario di ricezione del pubblico di persona e
al telefono
lunedì,martedì,giovedì e venerdì dalle ore 09.00 alle ore
13.00
mercoledì dalle h. 10.00 alle h. 13.00
martedì, giovedì dalle 15.30 alle 17.30
Di che cosa si occupa
- Informare ed orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica
- Offrire informazioni sulla vita della città, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali
- Garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune
- Accogliere le segnalazioni, le proposte e le proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità e la modalità di offerta dei servizi
- Operare un costante lavoro di analisi e di monitoraggio sul rapporto tra uffici del Comune e cittadini ed elaborare proposte per la semplificazione amministrativa
- Coordinare e supportare le attività dei punti informativi presenti presso le sedi decentrate del Comune
- Analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction
Modulistica
- Autocertificazione
- Modulo reclami
- Modulo suggerimenti
- Modulo disservizi
- Accesso agli atti
- Modulo risarcimento danni
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